 Tekno2000 Teknik Servis ekibi, garanti süresince veya sonrasın da; makineniz ile ilgili yaşadığınız bütün problemlerde yanınızda olacaktır. Arıza ve istenmeyen çeşitli nedenlerden dolayı oluşabilecek mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek için elinden gelenin en iyisini yapcaktır.
Garanti dâhilinde; yaşayabileceğiniz herhangi bir problem için zaman kaybetmemek adına, ilk olarak telefonda destek verilmektedir. Eğer bu işlem kafi olmaz ise en kısa sürede makineye yerinde müdahale edilmektedir. Bunun yanında servis sonrası değişmesi gereken arızalı parçalar garanti kapsamında yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmektedir.
Garanti haricinde yaşadığınız problemler için de ilk olarak aşağıda bulunan “Servis Talep Formumuzu” doldurup tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Bu formda makinenize ait bilgiler, yapılan müdahaleler ve arıza tanımı yer almaktadır. Ayrıca tarafınızca doldurulacak bu form servis yetkilimizin makinenize müdahale etmeden önce edinilmesi gereken bilgileri içerdiğinden dolayı Teknik Servis Yetkilimizin daha ivedi yorum yapmasın da ve sorunu çözmesinde de faydalı olacaktır.
Servis talebinizden sonra, Servis Yetkililerimiz en kısa sürede fabrikanızda olacaklardır.
Garanti dâhilinde ve haricin de verilen bütün servis hizmetleri sonrası, yapılan işlemler bir rapor olarak müşterilerimize sunulmaktadır. Bu raporun bir kopyası da Tekno2000 arşivlerin de saklanmaktadır.
Tekno2000 firması müşterilerine destek olmak için stoklu çalışmaktadır. Periyodik bakımlar veya arızalara sonrasında, Servis Yetkililerimiz tarafından tutulan raporlarda, eğer Yedek Parça değişimi söz konusu ise gerekli yazışmalar yapıldıktan sonra ürün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılmaktadır. Tekno2000 stokunda bulunmayan ürünler LVD Belçika firmasından getirilmektedir.
|
|
|
